Όροι & Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026

1. Γενικά

Το AgroMarketplace (agromarketplace.eu) είναι μια ηλεκτρονική αγορά που συνδέει Έλληνες Έλληνες παραγωγούς αγροτικών προϊόντων με πελάτες, λιανικά και χονδρικά. Η χρήση του site συνιστά αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Στοιχεία επικοινωνίας: μέσω της σελίδας Επικοινωνία · marketnow@marketnow.gr.

2. Μέθοδοι Παράδοσης & Κόστος Αποστολής

Παραγγελίες από πολλούς παραγωγούς: κάθε παραγωγός αποστέλλει ξεχωριστό δέμα. Τα μεταφορικά και το όριο δωρεάν αποστολής υπολογίζονται ξεχωριστά ανά παραγωγό και εμφανίζονται αναλυτικά πριν την πληρωμή.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με διαθέσιμη μέθοδο που επιλέγει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας:

  • BOX NOW — παράδοση σε διαθέσιμο locker της επιλογής του αγοραστή. Η επιλογή locker και η τελική χρέωση εμφανίζονται πριν από την πληρωμή, όταν η υπηρεσία είναι ενεργή.
  • Courier συνεργασίας πωλητή — ο πωλητής μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δική του εμπορική συνεργασία με courier (π.χ. ΕΛΤΑ Courier, ACS), δηλώνοντας εταιρεία και κόστος. Το μεταφορικό εμφανίζεται πριν από την πληρωμή, χρεώνεται στον αγοραστή και μετά την αποστολή καταχωρίζεται tracking.
  • Μεταφορική για βαριά ή ογκώδη προϊόντα — κάθε πωλητής ορίζει ένα σταθερό ποσό για τη μεταφορά από την έδρα του έως το πρακτορείο. Το ποσό χρεώνεται μία φορά ανά πωλητή/αποστολή, εμφανίζεται πριν από την πληρωμή και αποδίδεται στον πωλητή χωρίς προμήθεια προϊόντος.
Κόστος μετά το πρακτορείο: η μεταφορά από το πρακτορείο έως τον τελικό προορισμό δεν περιλαμβάνεται στην online πληρωμή. Ο αγοραστής την οργανώνει και την πληρώνει απευθείας στη μεταφορική. Η σχετική τιμή και οι όροι συμφωνούνται μεταξύ αγοραστή και μεταφορικής και δεν εισπράττονται από το AgroMarketplace.

Οι χρόνοι BOX NOW εμφανίζονται κατά την ενεργή επιλογή locker. Για μεταφορική, ο πωλητής ενημερώνει για την παράδοση στο πρακτορείο, ενώ ο χρόνος του επόμενου σκέλους καθορίζεται από τη μεταφορική που επιλέγει ο αγοραστής.

3. Τρόποι Πληρωμής

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Stripe. Το AgroMarketplace δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας. Το ποσό του πωλητή αποδεσμεύεται σύμφωνα με τη ροή ολοκλήρωσης και παράδοσης της παραγγελίας και τους παρόντες όρους.

3Α. Χρεώσεις Πωλητών

Η βασική δημοσίευση προϊόντων είναι δωρεάν. Σε κάθε ολοκληρωμένη πώληση παρακρατείται 8% προμήθεια πλατφόρμας, με τον αναλογούντα ΦΠΑ ήδη μέσα στο 8%, και επιπλέον 2% έξοδα επεξεργασίας πληρωμής με ελάχιστη χρέωση 0,90 € ανά συναλλαγή. Αναλυτικά παραδείγματα στη σελίδα Χρεώσεις & Πληρωμές.

3Β. Ρόλος της Πλατφόρμας & Ευθύνη Πωλητή

Το AgroMarketplace λειτουργεί ως ηλεκτρονική πλατφόρμα διαμεσολάβησης και δεν είναι ο κατασκευαστής, παραγωγός, εισαγωγέας ή ιδιοκτήτης των προϊόντων που διαθέτουν τρίτοι πωλητές. Ο εκάστοτε πωλητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη νομιμότητα, ασφάλεια, ποιότητα, αυθεντικότητα, σωστή περιγραφή, σήμανση, συσκευασία και κανονιστική συμμόρφωση κάθε προϊόντος που αναρτά ή πωλεί, είτε πρόκειται για τρόφιμο είτε για οποιοδήποτε άλλο είδος, καθώς και για την έκδοση των απαιτούμενων νόμιμων παραστατικών. Η πλατφόρμα διατηρεί δικαίωμα ελέγχου, απόκρυψης ή αφαίρεσης καταχωρίσεων και αναστολής λογαριασμών όταν εντοπίζεται πιθανή παράβαση.

4. Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης Παραγγελίας

4.1 Απαγόρευση νωπών και ευπαθών προϊόντων

Απαγορεύεται απολύτως η ανάρτηση, πώληση και αποστολή νωπών ή ευπαθών προϊόντων μέσω του AgroMarketplace.

  • Η απαγόρευση περιλαμβάνει φρέσκα φρούτα και λαχανικά, ψυχόμενα γαλακτοκομικά, κρέας, ψάρια, κατεψυγμένα προϊόντα και κάθε προϊόν που απαιτεί ψυκτική αλυσίδα ή αλλοιώνεται γρήγορα.
  • Επιτρέπονται μόνο τυποποιημένα ή μεταποιημένα προϊόντα μακράς διαρκείας, σε κατάλληλη κλειστή συσκευασία, που διατηρούνται με ασφάλεια σε θερμοκρασία περιβάλλοντος και ανήκουν στις εγκεκριμένες κατηγορίες.
  • Ο πωλητής οφείλει να δηλώνει ρητά τη συμμόρφωση κάθε προϊόντος. Η πλατφόρμα μπορεί να αποσύρει καταχώριση, να ακυρώσει παραγγελία ή να αναστείλει λογαριασμό σε περίπτωση παράβασης.

4.2 Μη ευπαθή / συσκευασμένα προϊόντα

Για προϊόντα μεγάλης διατηρησιμότητας και σφραγισμένη συσκευασία (π.χ. ελαιόλαδο, μέλι, κρασί, ζυμαρικά, όσπρια), ισχύει το κατά νόμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, χωρίς αιτιολόγηση, εφόσον το προϊόν παραμένει σφραγισμένο, στην αρχική του συσκευασία και αχρησιμοποίητο. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

4.3 Πώς να ζητήσετε επιστροφή ή ακύρωση

Στείλτε email στο marketnow@marketnow.gr αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας σας (διαθέσιμος στη σελίδα «Παραγγελίες μου») και τον λόγο του αιτήματος. Θα λάβετε απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών.

5. Στοιχεία Επικοινωνίας

AgroMarketplace — Email: marketnow@marketnow.gr. Πλήρη στοιχεία εταιρίας (ΑΦΜ/ΓΕΜΗ) διατίθενται κατόπιν αιτήματος.